Problèmes liés à mon mot de passe
Réinitialiser mon mot de passe
Dans le cas où vous auriez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à réinitialiser celui-ci.
Pour cela :
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- Rendez-vous sur https://resana.numerique.gouv.fr
- Entrez votre adresse mail (votre identifiant)
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Cliquez sur "Me connecter"
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Compte bloqué
Lorsque vous tentez de vous connecter à la plateforme et faites cinq erreurs consécutives dans la saisie de votre mot de passe, votre compte est temporairement bloqué pour des raisons de sécurité, et ce, pour une durée d'une heure.
Pour pouvoir vous reconnecter, vous devrez attendre la fin de ce délai.